Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten rund um Bestellung, Lieferung, Rücksendung und Produkte.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Die aktuelle Lieferzeit findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Bitte beachte, dass es insbesondere bei Möbeln und Speditionslieferungen vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt.
Ab einem Bestellwert von CHF 100 liefern wir innerhalb der Schweiz und Liechtenstein versandkostenfrei. Für bestimmte Möbel oder Spezialtransporte können zusätzliche Kosten anfallen.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Du kannst deine Rücksendung ganz einfach per E-Mail an info@bloomingloft.ch oder telefonisch unter +41 44 592 57 17 anmelden.
Nach kurzer Prüfung senden wir dir den Retourenschein sowie die Retourenmarke per E-Mail zu.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja, Rücksendungen innerhalb der Schweiz sind kostenlos.
Für kleinere Pakete erhältst du von uns eine Retourenmarke. Bei Speditionslieferungen organisieren wir die Abholung direkt mit einer Spedition.
Was passiert bei beschädigten oder falschen Artikeln?
Was passiert bei beschädigten oder falschen Artikeln?
Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter complaint@bloomingloft.ch.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir ein Foto des Schadens oder Mangels sowie bei Falschlieferungen zusätzlich ein Foto des Artikelaufklebers.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren unter anderem:
- Twint
- Kreditkarte
- PayPal
- PostFinance
- Kauf auf Rechnung (POWERPAY)
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.
Kontaktiere unseren Kundenservice möglichst schnell, damit wir dein Anliegen prüfen können.
Werden Möbel montiert geliefert?
Werden Möbel montiert geliefert?
Unsere Möbel werden standardmässig unmontiert geliefert.
Je nach Produkt kann optional ein Montageservice hinzugebucht werden. Diese kannst du gerne unter Zusatzleistungen dazukaufen.
Bietet ihr Lieferung bis in die Wohnung an?
Bietet ihr Lieferung bis in die Wohnung an?
Ja, für viele Möbelstücke bieten wir optional eine Lieferung bis in die Wohnung an.
Die verfügbaren Lieferoptionen werden dir direkt beim Produkt oder im Checkout angezeigt.
Bietet ihr zusätzliche Services an?
Bietet ihr zusätzliche Services an?
Je nach Produkt bieten wir zusätzliche Services wie:
- Möbelmontage
- Verpackungsentsorgung
- Entsorgung von Altmöbeln
Diese Leistungen werden durch externe Partner durchgeführt und können kostenpflichtig sein.
Liefert ihr auch nach Liechtenstein?
Liefert ihr auch nach Liechtenstein?
Ja, wir liefern innerhalb der Schweiz sowie nach Liechtenstein.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.
Du erreichst uns per E-Mail unter info@bloomingloft.ch oder telefonisch unter +41 44 592 57 17.
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr.
Kann ich einen Gutschein verwenden?
Kann ich einen Gutschein verwenden?
Ja, Gutscheine können direkt im Checkout eingelöst werden.
Bitte beachte, dass Gutscheine nicht mit anderen Aktionen kombinierbar sind und nicht bar ausbezahlt werden können.
Was passiert mit meinem Gutschein bei einer Rücksendung?
Was passiert mit meinem Gutschein bei einer Rücksendung?
Wurde bei deiner Bestellung ein einmalig nutzbarer Gutschein verwendet, verfällt der anteilige Gutscheinwert des retournierten Artikels.
Eine Barauszahlung oder erneute Ausstellung des Gutscheins ist ausgeschlossen.